O comportamento de compra do consumidor brasileiro continua evoluindo — e rápido. Segundo um estudo global recente, oito em cada dez brasileiros pesquisam produtos antes de finalizar uma compra, um índice muito acima da média mundial. Esse hábito reforça o quanto o consumidor está mais atento, bem-informado e exigente, especialmente dentro do cenário de e-commerce.

A jornada de compra também se tornou mais fragmentada. Antes de decidir, o cliente alterna entre redes sociais, marketplaces, buscadores e lojas físicas, comparando preços, avaliações e benefícios. Essa movimentação constante torna a jornada menos linear e mais complexa para os varejistas, que precisam mapear diversos pontos de contato para compreender o momento certo de impactar e converter.

Essa mudança impacta diretamente estratégias de marketing, logística, precificação e experiência do usuário. Com consumidores pesquisando mais e por mais tempo, torna-se essencial investir em dados, personalização e conteúdo relevante para reduzir fricções ao longo do processo. Ao entender profundamente o comportamento de busca, as empresas ganham vantagem competitiva, otimizam custos e aumentam sua taxa de conversão no ambiente digital.